あなたは「Amazonで注文した商品の配送業者がユン エクスプレスだけど、ちゃんと届くか心配」と思ったことはありませんか？
結論、ユン エクスプレス 追跡は公式サイトや複数の追跡サイトで簡単に確認できます。
この記事を読むことで、追跡番号の確認方法から日本郵便への引き継ぎ、トラブル時の対処法までわかるようになりますよ。ぜひ最後まで読んでください。
Contents
1.ユン エクスプレスとは？サービスの基本情報
ユン エクスプレス（YunExpress）の会社概要
ユン エクスプレス（YunExpress）は、2014年に中国の深センで設立された国際物流サービスプロバイダーです。
中国最大級の貨物転送物流企業のひとつとして知られており、越境EC販売者向けの配送ソリューションを提供しています。
中国国内に約10か所の小包処理倉庫を運営しており、世界220以上の国と地域へ配送サービスを展開しています。
インテリジェントな物流管理システムと専門チームにより、顧客ニーズに合わせたカスタマイズ可能な配送サービスを実現しているのが特徴です。
主な配送サービスの種類と特徴
ユン エクスプレスは、主に以下の4つのビジネス部門を展開しています。
- 国境を越えたB2Cビジネスライン：時間効率が高く、安定性の高い商用DDP通関モデルを採用
- FBA転送サービス：Amazonの倉庫への直接配送をサポート
- 郵便小包：世界232の国と地域にサービスを提供
- 国際エクスプレス：DHLやUPSとのパートナーシップによる迅速配送
特に注目すべきは、平均物流時間3〜7日を実現している点で、50以上の自走路と60以上の海外物流プロバイダーとの協力体制により、効率的な配送を可能にしています。
対応地域と配送ルート
ユン エクスプレスの配送ネットワークは非常に広範囲にわたります。
米国への配送では、FedExやUSPSと協力し、ロサンゼルスやニューヨークへの直接配送ラインを確保しています。
ヨーロッパ地域では、2020年にオランダに欧州本社を設立し、30か国以上で現地事業を展開しており、そのうち21か国に子会社を管理しています。
日本向けの配送では、日本国内に複数の倉庫拠点を持ち、日本郵便や佐川急便などの国内配送業者と連携して最終配達を行っています。
中国から日本への標準的な配送ルートは、深セン→香港→日本の空港→国内倉庫→最終配送業者という流れになります。
他の配送業者との違いと選ばれる理由
ユン エクスプレスが多くのEC事業者に選ばれる理由はいくつかあります。
コストパフォーマンスの高さが最大の魅力で、国際配送でありながら比較的リーズナブルな料金設定を実現しています。
追跡可能性の高さも重要なポイントで、YTから始まる独自の追跡番号により、荷物の現在地をリアルタイムで確認できます。
大手ECプラットフォームとの連携実績も信頼の証で、2017年にはAmazonの優先物流サプライヤーとして推薦され、2018年にはWishの公式物流パートナーになっています。
また、1日あたり約50万個の小包を輸送する配送能力を持ち、通関から最終配送までの一括ソリューションを提供している点も、他社との大きな違いといえるでしょう。
2.ユン エクスプレス 追跡方法を詳しく解説
追跡番号の確認方法と見方
ユン エクスプレスの追跡番号は、「YT」で始まり、その後に16桁の数字が続く形式になっています。
例えば「YT1234567890123456」のような形式です。
この追跡番号は、商品発送時に販売者から提供されます。
Amazonで購入した場合は、注文履歴ページの「配送状況を確認」から追跡番号を確認できます。
追跡情報には2つの重要な番号があります。
Reference number（参照番号）は、ユン エクスプレスが管理する国際輸送用の番号です。
Last mile tracking number（ラストマイル追跡番号）は、日本国内での配送を担当する業者（日本郵便など）の追跡番号で、通常「13」で始まる番号になります。
国内配送業者に引き渡されるまでは、ラストマイル追跡番号では追跡できないため、YTから始まる番号で追跡する必要があります。
公式サイトでの追跡手順
ユン エクスプレス公式サイトでの追跡は非常にシンプルです。
まず、公式サイト（www.yuntrack.com）にアクセスします。
トップページに追跡番号を入力できるボックスがありますので、「YT」で始まる追跡番号を入力してください。
「追跡」または「查询」ボタンをクリックすると、荷物の現在のステータスが表示されます。
表示される情報には、荷物の現在地、通過した拠点、日時、配送ステータスなどが含まれます。
ただし、公式サイトは一部中国語表記になっている場合があるため、日本語での追跡を希望する場合は、次に紹介する追跡サイトの利用がおすすめです。
追跡情報は通常、荷物がシステムに登録されてから24〜48時間後に反映されます。
追跡サイト（Ship24、17TRACK等）の使い方
より使いやすい追跡を求める場合は、サードパーティの追跡サイトが便利です。
Ship24は、複数の配送業者の追跡情報を一括で管理できる優れたプラットフォームです。
Ship24での追跡方法は、サイトにアクセスして追跡番号を入力し、「Track」ボタンをクリックするだけです。
17TRACKも人気の高い追跡サイトで、700以上の配送業者に対応しており、ユン エクスプレスの荷物も追跡可能です。
4TrackingやAfterShipなども同様に利用でき、いずれも日本語表示に対応しています。
これらのサイトの利点は、ユン エクスプレスから国内配送業者に引き継がれた後も、同じサイトで継続して追跡できる点です。
また、追跡情報の更新通知を受け取れる機能を持つサイトもあり、荷物の状況を常に把握できます。
日本郵便への引き継ぎ後の追跡方法
日本国内に到着した荷物は、通常日本郵便または佐川急便に引き継がれます。
最も多いのは日本郵便での配送で、ゆうパックとして最終配達が行われます。
ユン エクスプレスの追跡ページに表示される「Last mile tracking number」が、日本郵便の追跡番号になります。
この番号は通常「13」で始まり、13桁の数字で構成されています。
日本郵便の追跡サイト（https://trackings.post.japanpost.jp/）にアクセスし、この番号を入力することで、国内での配送状況を詳細に確認できます。
ただし、配送業者への引き渡しが完了するまでは、日本郵便のサイトでは「お問い合わせ番号が見つかりません」と表示されるので注意が必要です。
「Custom clearance completed」（税関通過完了）のステータスが表示されてから、数時間から1日程度で日本郵便のシステムに反映されます。
追跡番号が反映されない時の対処法
追跡番号を入力しても「Not Found」と表示される場合があります。
最も多い原因は、荷物がまだシステムに登録されていないことです。
発送通知を受け取ってから24〜48時間は、追跡情報が反映されるまで待つ必要があります。
荷物ラベルは作成されているが、実際にはまだ配送業者に引き渡されていないという状況も考えられます。
追跡番号の入力ミスも確認してください。
「YT」の部分を含めて正確に入力しているか、数字の「0（ゼロ）」とアルファベットの「O（オー）」を間違えていないかをチェックしましょう。
それでも反映されない場合は、販売者に連絡して追跡番号が正しいか確認することをおすすめします。
また、複数の追跡サイトで試してみることも有効で、サイトによって情報の更新タイミングが異なる場合があります。
3.ユン エクスプレスの配送状況と追跡ステータスの意味
よくある追跡ステータス一覧
ユン エクスプレスの追跡では、さまざまなステータスが表示されます。
「Order received」は、注文情報が受け付けられた状態を示します。
「Shipment picked up」は、荷物が集荷されたことを意味します。
「Arrived at sort facility」は、仕分け施設に到着したことを表します。
「Departed from sort facility」は、仕分け施設を出発したことを示します。
「Processing center」は、処理センターを通過中であることを意味します。
「Departed from airport of origin」は、出発空港を離れたことを表します。
「Arrived at airport of destination」は、目的地の空港に到着したことを示します。
「Custom clearance completed」は、税関手続きが完了したことを意味する重要なステータスです。
「Delivery to local courier」は、国内配送業者への引き渡しが完了したことを表します。
「Out for delivery」は、配達中であることを示します。
「Delivered」は、配達完了を意味します。
「輸送中」「税関」など各ステータスの詳細
「輸送中（In transit）」は、荷物が物流ネットワークを通って目的地に向かって移動している状態です。
このステータスは数日間続くことがあり、特に長距離輸送の場合は1週間程度変化しないこともあります。
「税関（Customs）」または「Custom clearance」は、日本の税関で通関手続き中であることを示します。
通常は1〜3日程度で通過しますが、荷物の内容や数量によっては数日から1週間程度かかる場合もあります。
特に大量の商品を一度に輸入する場合は、書類の確認に時間がかかることがあります。
「Custom clearance completed」が表示されれば、税関を無事通過したことを意味し、間もなく国内配送業者に引き渡されます。
「Delivery to local courier」は、日本国内の配送業者（日本郵便や佐川急便など）に荷物が引き渡されたことを意味します。
このステータス以降は、国内配送業者の追跡番号で詳細な配送状況を確認できるようになります。
「例外（Exception）」は、配送に予期せぬ問題が発生したことを示す重要なステータスです。
税関での問題、住所不備、配送失敗などが考えられるため、このステータスが表示された場合は早めに対応が必要です。
配送から到着までの標準的な日数
ユン エクスプレスの標準的な配送期間は、目的地によって異なります。
中国から日本への配送の場合、通常7〜15営業日が目安となります。
実際の利用者の報告では、最短で約10日、平均で2週間程度で到着しているケースが多いようです。
配送の流れを具体的に見ると、以下のようなスケジュールになります。
- 注文・発送：1日目
- 深セン到着・出発：2〜3日目
- 香港経由：3〜4日目
- 日本の空港到着：4〜5日目
- 税関通過：6〜8日目
- 国内配送業者への引き渡し：8〜10日目
- 配達完了：10〜15日目
ただし、これはあくまで標準的な目安で、通関の混雑状況、天候、繁忙期などの影響により変動します。
特に中国の旧正月やゴールデンウィークなどの大型連休前後は、通常より時間がかかる傾向があります。
配送オプションによっても異なり、エクスプレスサービスを選択した場合は3〜7日程度で到着することもあります。
ステータスが更新されない時の原因
追跡ステータスが数日間更新されない場合、いくつかの原因が考えられます。
最も一般的なのは、荷物が次のスキャンポイントに到着していない状況です。
特に長距離輸送中や、複数の仕分け施設を経由する場合は、3〜5日程度ステータスが変わらないことがあります。
税関での保留も更新が止まる大きな原因です。
「Custom clearance」や「Customs」のステータスで数日間止まっている場合は、通関手続きに時間がかかっている可能性があります。
週末や祝日も影響します。
配送業者や税関は休業日には業務を行わないため、金曜日に特定のステータスになった場合、次の更新は月曜日以降になることがあります。
システムのスキャン漏れが発生することもあります。
荷物自体は順調に移動していても、途中の拠点でスキャンが行われなかった場合、追跡情報が更新されません。
7営業日以上ステータスが変わらない場合は、何らかの問題が発生している可能性が高いため、販売者やカスタマーサービスに問い合わせることをおすすめします。
配送先住所や電話番号に誤りがある場合も、配送が遅延してステータス更新が止まる原因になります。
4.ユン エクスプレス追跡でのトラブルと解決策
荷物が届かない・遅延している場合の対応
配達予定日を過ぎても荷物が届かない場合、まず落ち着いて状況を確認しましょう。
追跡情報を最新の状態にするために、複数の追跡サイトで確認してみてください。
追跡ステータスが「Delivered」になっているのに届いていない場合は、家の周辺や宅配ボックス、近隣に誤配達されていないかを確認します。
集合住宅の場合は、管理人室や集合ポストも確認しましょう。
配送業者が不在票を残している可能性もあるため、郵便受けや玄関ドア周辺をチェックしてください。
日本郵便の場合は、不在連絡票に記載された追跡番号と電話番号で再配達の依頼ができます。
追跡ステータスが長期間更新されない場合は、まず販売者に連絡して状況を確認してください。
Amazonで購入した場合は、配達予定日を過ぎても届かない場合、マーケットプレイス保証の申請ができます。
通常、中国からの配送は1ヶ月程度かかることもあることを考慮し、極端に遅延している場合のみ対応を検討しましょう。
追跡番号が無効と表示される時の確認事項
「Invalid tracking number」や「Not Found」と表示される場合の対処法です。
まず追跡番号を再確認してください。
YTから始まる16桁の番号が正確に入力されているか、特に数字の「0（ゼロ）」と「O（オー）」、「1（イチ）」と「I（アイ）」の間違いがないかをチェックします。
発送通知を受け取ってから24〜48時間は待つ必要があります。
荷物ラベルが作成されても、実際に配送業者に引き渡されるまでは追跡システムに登録されません。
複数の追跡サイトで試してみることも有効です。
公式サイト、Ship24、17TRACK、4Trackingなど、サイトによって情報の更新タイミングが異なることがあります。
販売者に連絡して追跡番号が正しいか確認してください。
まれに入力ミスや間違った番号を送信されている場合があります。
それでも解決しない場合は、荷物がまだ発送されていない可能性も考慮し、販売者に発送状況を問い合わせましょう。
配達完了なのに届いていない場合の対処
追跡情報が「Delivered」になっているのに荷物を受け取っていない場合の対応手順です。
まず配達日時と配達場所を確認してください。
追跡情報には通常、配達が完了した日時と、誰が受け取ったかの情報が記載されています。
家族や同居人が代わりに受け取っていないか確認します。
宅配ボックス、郵便受け、玄関周辺を再度よく探してください。
小さな荷物の場合、郵便受けに投函されている可能性があります。
誤配達の可能性も考慮し、近隣の住所が似ている家や、同じマンション・アパート内の別の部屋を確認してもらいます。
それでも見つからない場合は、配送を担当した業者に連絡してください。
日本郵便の場合は、最寄りの郵便局または配達を担当した郵便局に電話で問い合わせます。
追跡番号と配達日時を伝えて、配達証明や配達状況の詳細を確認してもらいましょう。
配達員が間違った場所に配達した可能性もあるため、業者側で調査が必要です。
配送業者の調査で荷物が見つからない場合は、販売者に連絡して紛失の可能性を伝え、再送または返金を依頼してください。
カスタマーサービスへの問い合わせ方法
ユン エクスプレスへの直接の問い合わせは、公式サイトから行えます。
公式サイト（jp.yunexpress.com）にアクセスし、お問い合わせフォームを探してください。
ただし、日本国内で荷物の状況を確認する場合は、中継拠点の「福和楽」に問い合わせる方が効果的です。
福和楽は、ユン エクスプレスの荷物を日本で受け取り、国内配送業者への引き渡しを行っている業者です。
福和楽のウェブサイト（https://fukuwaraku.com）からお問い合わせフォームで連絡できます。
問い合わせの際は、「YT」から始まる追跡番号を必ず手元に用意してください。
また、以下の情報も伝えるとスムーズです。
- 注文日と発送日
- 商品の内容
- 現在の追跡ステータス
- 具体的な問題（届かない、ステータスが更新されない等）
Amazonで購入した商品の場合は、Amazonのカスタマーサービスに問い合わせることもできます。
注文履歴から「問題を報告」を選択し、配送に関する問題を選んでください。
電話での問い合わせを希望する場合は、Googleマップで「福和楽 営業所」を検索すると、各営業所の電話番号が確認できる場合があります。
問い合わせ時は、平日の営業時間内（通常9:00〜18:00）に連絡することをおすすめします。
紛失・破損時の補償について
荷物が紛失した場合や破損して届いた場合の対応方法です。
まず販売者に連絡することが最優先です。
EC サイトで購入した場合、配送に関する責任は主に販売者にあります。
Amazonで購入した場合は、マーケットプレイス保証が適用される可能性があります。
配達予定日から一定期間経過しても届かない場合、または破損していた場合は、注文履歴から「問題を報告」を選択してください。
ユン エクスプレス自体にも補償制度がありますが、通常は販売者を通じて補償請求を行う形になります。
破損の場合は、必ず開封時の状態を写真やビデオで記録してください。
外箱の状態、商品の破損状況、梱包材の様子などを詳細に撮影しておくことが、補償請求時に役立ちます。
補償の範囲は配送サービスの種類や契約内容によるため、高額な商品の場合は事前に確認することをおすすめします。
紛失の場合は、通常7〜14営業日は配送業者が捜索を行う期間として待つ必要があります。
その後も見つからない場合に、正式に紛失として扱われ、補償の手続きが開始されます。
購入時の決済方法によっては、クレジットカード会社のショッピング保険も利用できる場合があるため、カード会社にも確認してみましょう。
まとめ
ユン エクスプレス 追跡について、重要なポイントをまとめます。
- ユン エクスプレスは中国発の国際物流サービスで、220以上の国と地域に配送している
- 追跡番号は「YT」で始まる16桁の形式で、公式サイトや複数の追跡サイトで確認できる
- 中国から日本への配送は通常7〜15営業日、平均2週間程度かかる
- 日本到着後は日本郵便や佐川急便などの国内業者に引き継がれる
- 「Custom clearance completed」が表示されれば税関通過完了を意味する
- 追跡番号が反映されない場合は24〜48時間待つことが必要
- ステータスが長期間更新されない場合は販売者やカスタマーサービスに問い合わせる
- 配達完了になっているのに届いていない場合は、配送業者に調査を依頼する
- 日本国内での問題は中継拠点の「福和楽」に問い合わせると効果的
- 紛失・破損の場合はまず販売者に連絡し、状況を写真で記録しておく
ユン エクスプレスは比較的リーズナブルで追跡可能な国際配送サービスです。配送には時間がかかりますが、適切に追跡して状況を把握すれば、安心して荷物を待つことができます。
問題が発生した場合でも、この記事の対処法を参考にすれば、ほとんどのケースで解決できるはずです。焦らず、冷静に対応していきましょう。
関連サイト
日本郵便 - 郵便追跡サービス